Отзыв о туристической фирме «Акварель»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Решили ехать в отпуск в Рим. Пришли в эту турфирму. Нас поразила работа их офисе: все заняты своим делом - один маникюр делает, другой либо в аське болтает, либо очень увлечён пасьянсом. Все очень сосредоточенные и крайне недовольны когда их отвлекают. Наш менеджер ничего нам не рассказала ни про тур, ни про страну. Но это просто цветочки по сравнению с тем, что произошло дальше! Она нас предупредила, что все документы нужно собрать к 14 января, т.к. на оформление визы необходимо 2 недели. Все эти дни мы бегали, собирали документы, а их было достаточно, но мы всё собрали и 14.01.2010 я отвезла их в нашу ненаглядную Акварель. Наш менеджер в этот день не работала и мне сказали отдать другому менеджеру и сказали звонить через 10 дней, узнавать про визу у своего менеджера. Я позвонила 26, на что мне ответили, что ничего неизвестно, документы в посольстве и так продолжалось вплоть до 30!!! 30 вечером сообщили время вылета и сказали завтра приезжать за докуметами. Мы приехали и узнали, что виза до сих пор в посольстве и сегодня её не будет, а нам вылетать!!! На вопрос отказ у нас или что ни один из менеджеров ответить не мог! Помимо нас в таком же положении оказались ещё 5 человек. А самое интересное, что паспорта тоже в посольстве и когда будут неизвестно!! Я такое первый раз встречаю, всегда ездила без проблем от других фирм. С нас ещё хотели взять денег на визу, хотя тур полностью оплачен, и они бы тогда нас отправили неделей позже. Мы отказались и потребовали возврата денег. После долгих звонков в Акварель нам вернули паспорт, где стоит дата подачи документов в посольство - 22 января, неделю документы просто валялись..., неслыханно, переувольнять их всех надо.