Отзыв о ремонтной мастерской «Альфа-Мастерская»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Очень недовольна сервисом данной мастерской. Не соблюдают сроки ремонта, которые озвучивают по единому телефону, предоставляют не соответствующую действительности информацию о статусе ремонта, по телефону хамят.
    Если подробно, то ситуация обстояла так: сдавала к ним в ремонт сотовый телефон, перестал заряжаться. По телефону озвучили сроки ремонта 2-3 дня. Сдала во вторник, звоню в пятницу - уточнили номер квитанции, сказали перезвонят. Через два часа, не дождавшись, перезвонила сама - мне говорят, что большая очередь к мастеру, он вам позвонит на выходных и скажет, сколько будет стоить ремонт. В пн, не дождавшись звонка, решила сначала уточнить, может в связи с высокой загруженностью мастера сроки поменялись, нет - говорят, два-три дня. Я - а почему мой телефон уже неделю у вас и по нему еще не проведена диагностика, а они - а его сегодня только привезли! На мой резонный вопрос, а почему озвучиваются по телефону некорректные сроки планового ремонта и в пятницу мне сказали, что он у мастера, мне предложили поорать на водителя, который доставляет им грузы (конечно, это же не их сотрудник, а мой личный водитель, наверное, доставлял им телефон), жаловаться хоть папе римскому(ну так я найду куда еще пожаловаться), и когда я захотела забрать свой телефон в этот же день это оказалось невозможно, потому что у них же отчетность! и только через три-четыре дня они мне смогут его вернуть. В итоге, телефон мне вернули только на десятый день вместо обещанного третьего. И не смотря на то, что выдали скидку на последующий ремонт, фиг я к ним еще обращусь и друзьям не посоветую! И самое главное, что если бы меня заранее предупредили, что ремонт идет два-три дня, и еще неделю они его возят из точки приема в сервис и обратно, или хотя бы сразу извинились за задержку, а не хамили в ответ, моего возмущенного отзыва здесь бы не было. Я считаю, что коли уж обещаете клиентам 2-3 дня, свои обещания надо выполнять!

Те, кто не рекомендуют «Альфа-Мастерская» предпочитают:

Магазин компьютерной техники dns
  • 0
  • 7
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Магазин компьютерной техники dns

Магазин
Магазин Nati
  • 0
  • 9
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Магазин Nati

Магазин
ТРЦ Роял Парк
  • 0
  • 12
  • 2
  • Вы хотите сходить в это место

ТРЦ Роял Парк

Торговые центры