Отзыв о магазине электроники и бытовой техники «М.видео»

  • рекомендует
    не рекомендует

    М-Видео – магазин с прекрасным топ-менеджментом и хорошими рекламными кампаниями. Достаточно ознакомиться с их бонусной системой, как сразу становится понятно, что руководство этой компании знает свою работу. Что же касается остальных сотрудников, тут ничего лестного сказать не получается. Все, включая менеджеров зала, не отказывают себе в удовольствии хамить клиентам (М-Видео в Меге – Ватутина 107 и М-Видео в Горском – Немировича-Данченко 142). Есть не малоизвестное видео из серии торговых обманов, где можно легко узнать фирменный красный цвет и часть логотипа компании. В этом видео разгружают машину с мелким товаром, швыряя ее на землю, пиная.
    Отвратительное отношение сотрудников к своей работе могу подтвердить личным опытом. В ноябре 2010 года приобрела холодильник HP Ariston стоимостью в 20-25 тыс. рублей. Не прошло и недели, как холодильник сломался. Потратила несколько сотен на счету мобильного, слушая мелодии ожидания. В результате сказали приходить в магазин. Пошла в Горский (т.к. живу в 40 минутах ходьбы от него), где мне сказали, что их сервис по возврату и обмену уже закрыт, хотя до закрытия самого М-Видео оставалось более 2-х часов. Когда я вернулась домой, почти все продукты пропали, включая те, что были в морозилке. Целую неделю я потратила на выяснение отношений с этой компанией. Я часами ждала сотрудников в «обмене-возврате», только чтобы получить бланк для заявления. Мне хамили, меня игнорировали и даже был случай когда менеджер зала (!) себе под нос обматерил меня. В общем, очень милое обслуживание.
    Пока я часами ждала сотрудников, наблюдала как большое число клиентов приходило с возвратами. Очень многие были крайне недовольны качеством товара. Более того, разбирая документы на холодильник, я нашла квитанцию из сервис-центра, что говорило о том, что я приобрела бывшую в употреблении вещь, думая, что покупаю новую. Задумайтесь, господа, о системе «принесу ка я старую технику и получу скидку на новую». Скорее всего, скидку вы получите на чужую старую технику.
    Когда я уже «получила добро» на то, чтобы забрать деньги, и мы пошли оформлять вывоз холодильника, у них повисла вся компьютерная сеть. Никто из сотрудников магазина, в котором, собственно продается техника, не знал как совладать с этой самой техникой. Когда нашли человека, который починил их сеть, выяснилось, что молодой человек, оформляющий мою заявку, не знает в какое поле шаблона заявки что писать.
    Под занавес, когда приехали грузчики забрать мой холодильник, они, зачем-то привезли мне другой.
    А пару месяцев назад сломался обогреватель, купленный несколькими неделями ранее того холодильника, тоже в М-Видео.

Те, кто не рекомендуют «М.видео» предпочитают:

Поликлиника №15
  • 1
  • 2
  • 3
  • Вы хотите сходить в это место

Поликлиника №15

Поликлиники
НГАУ, Новосибирский государственный аграрный университет
  • 0
  • 3
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

НГАУ, Новосибирский государственный аграрный университет

Вузы
Алмита
  • 1
  • 6
  • 0
  • Вы хотите сходить в это место

Алмита

Диагностические центры