Отзыв об интернет-провайдере «Дом.ru»
- 12
ОлегОтвратительная компания. Уводят в долг, даже если не пользуетесь интернетом, и не живёте больше по тому адресу, где был когда то подключен интернет, а потом терроризируют весь год, присылая смс как будто они коллекторы с банка, с увеличением долга на круглую сумму, плюсуют каждый месяц по 400 рублей (хотя вы там уже не живёте, или не пользуетесь интернетом), а смс присылают по несколько раз в неделю, или хотя бы раз в неделю регулярно, и названивают постоянно, требуя заплатить деньги, которые вы вообще то им и не должны. Все разговоры и объяснения, а так же письменные заявления ни к чему не приводят. Звонят всё новые и новые менеджеры и каждый вам пытается доказать что вы не правы, а Дом. ру прав, и постоянно делают удивлённые возгласы что от вас ничего не поступало, и вы им не писали, и ваш вопрос не решили. Их цель выжать и выдоить с вас деньги в максимальном размере, даже если вы не пользуетесь их услугами. Причём за расторжение договора тоже вымогают деньги, в районе 2000 рублей. А за год, если вы не пользовались интернетом, вас уведут в минус 4500 рублей. Дом. ру - они же "Эртелеком", проиграли не один суд своим клиентам, потому что их договора составлены с нарушениями. Во избежание траты своих нервов, не связывайтесь с этой компанией, есть море других провайдеров, которые действуют на более законных условиях. Не связывайтесь с "Эртелеком" (Дом.ру) Задумайтесь прежде чем им позвонить, или заключить с ними этот "адский" договор. И не платите за расторжение договора. А так же за тот интернет, которым вы не пользуетесь, всегда стойте на том, что вы правы, доказывайте, что вы их не обязаны спонсировать и кормить, не ведитесь. Они расчитывают на то, что мы лохи. Осторожней, народ. Лучше вообще не связывайтесь с ними, иначе потом будете постоянно читать смс о том что вы обязаны заплатить им деньги, а так же будут постоянно терроризировать вас звонками с теми же целями, чтобы вы опять же заплатили им деньги, хотя вы им и не должны ничем и не обязаны.
Суперценный отзыв. Главное, чтобы его как можно больше народа прочитало и не вляпалось туда.
Елена, главное что это правда к сожалению. И очень горькая. Мне реально жаль людей, кто сталкивается с такими бесчеловечными компаниями, и потом страдают от них, и напугавшись ещё увеличения долгов, платят им деньги , которые фактически с них требуются незаконно. Так что будьте бдительны. Всем желаю удачи и всего наилучшего.
Елена, причём сотрудники после отзывов постоянно делали вид что что то решают, начинали писать, звонить, но в итоге ничего не менялось. Их цель-выдоить и чем больше тем лучше. Я понял что их руководство так натаскивает, что клиент всегда Не прав. А "Эртелеком" всегда типа прав. Их политика-"не пользуетесь интернетом, но деньги всё равно платите". Хотите с нами расстаться, что то не устраивает? Платите несколько тысяч, мы разорвём договор. Так что вот так всё уныло и отвратно)
Нормальные условия выделенного интернета у “ТТК”, у “МТС” (ранее были “Мультинекс”). Они за разрыв договора денег не вымогают и без проблем его расторгают. У других провайдеров есть тоже свои подводные камни. У "Омских кабельных сетей" тоже есть такое, что если год не пользуешься, то с вас выжмут потом при расторжении, разведут на энную сумму, но которая чуть поменьше чем в Эртелекоме выжимается путём давления на клиента, видимо они у Эртелекомовцев научились) как заработать лёгкие деньги. Прежде чем составить договор, всегда спрашивайте, если вас что то не устраивает в связи, или вы будете переезжать, будут ли потом брать деньги с вас, или нет. Обязательно узнавайте. Сотрудники “Дом ру” – “Эртелеком” всегда умалчивают информацию и раскрывают её только тогда, когда вы с ними хотите расстаться. В “МТС” вообще лично без проблем разрывал договор при переезде, причём они насчитали 400 рублей в минус, уже за тот срок, который я не жил в той квартире. я написал заявление о несогласии, написал претензию, что отказываюсь платить деньги, которые я не должен, что они не имеют права уводить в минус за месяц, которым я уже не пользовался, причём их сотрудница мне подробно рассказала всё, как составить заявление, на кого, расторгнула без проблем договор и сказала, что должно положительно рассмотреться этот вопрос руководством. Я ничего не платил! Никаких 2000 рублей! Рассмотрели вопрос за пару дней, отзвонились лично, извинились, сказали что я им ничего больше не должен, что всё в порядке, претензий нет. Так что делайте выводы, где лучше, а где хуже. Всё познаётся в сравнении. а “Эртелекому” плевать на клиентов, вот и всё. Они только пиариться умеют в иннете, да клеить в подъездах брошюры рекламные, и постоянно в грудь себя бъют, что они самая крутая компания провайдеровская в России, а на деле всё там мутно и грустно. И я указал факты, не собственные догадки или ложь. Мне это не нужно. Как есть, то и пишу. Многие россияне давно уже это поняли. Многие мои знакомые так же говорили что с них Дом. ру вымогает деньги постоянно, хотя они не пользуются иннетом, и их не устраивает эта компания. При мне так же женщина в офисе ругалась с сотрудниками "Эртелеком", когда они ей откровенно сказали-"не хотите нашими услугами пользоваться, платите неустойку 2000 рублей". Женщина была в шоке. Надеюсь что и у других глаза хоть когда то откроются. Договора "Эртелеком" написаны с нарушениями законов о предоставлении связи на территории РФ. С вас никто не имеет права за разрыв договора вымогать несколько тысяч рублей. Это первое. И второе, если вы не пользуетесь интернетом, и можете это доказать, доказывайте. Не платите деньги за то, чем не пользовались!
Олег, они теперь долги коллекторам продают.